- google zeigt zu support egw fast immer nur die mailinglisten, in denen
entwickler nun nicht mal mehr antworten und die meisten anfragen statistisch
unbeantwortet bleiben.
Hast du nachgezählt? Wenn ich mir die Liste anschaue finde ich viele
beantwortete Fragen.
Den Eindruck, dass die meisten oder zumindest viele Fragen beantwortet
werden, habe ich auch.
- NUR eine aufnahme eines kleinanwender-betreuten diskussions+hilfe-forums,
wie es zum beipiel egroupware-deutschland.de versucht hat, kann gegenseitige
betreuung und hilfe und diskussion von themen unabhängig von den
überlasteten entwicklern ermöglichen.
Dann macht es doch einfach! Redet nicht nur, sondern macht es. Wenn
dieses vielbeschriebene morderne Forum wirklich besser ist, dann wird es
sich auch schon durchsetzen. Also bitte, fangt an.
Und es wurde ja angefangen, wenn ich das richtig sehe.
http://www.egroupware-deutschland.org/ gibt es ja schon ein Weilchen.
Ca. ein Jahr oder so. So richtig viel los ist da aber bisher nicht.
Und wirklich, ob die Antworten nun hier in der Mailingliste oder in
einem Forum gegeben werden, dürften dem Anwender zweitrangig sein,
Hauptsache er hat eine Lösung für sein Problem.
Und ob die betreuenden Anwender (Die Betreuer des Forums sollen ja aus
dem Kreise der Anwender selber kommen) nur hier auf Mailingliste helfen
oder in einem Forum, ist ja wohl sekundär.
Ich weiss, Wolf.Fle sieht das anders, weil mal da so viel besser ordnen
kann und er davon ausgeht, dass jede Menge fleissige Helferlein,
ordnen, sortieren, kategorisieren und was auch immer. Aber das ist halt
auch ziemlich unrealistisch, weil keiner dafür Zeit hat und was soll
das auch bringen. Einträge in Mailinglisten werden so auch gefunden,
wenn man entsprechend über Suchmaschienen sucht, da muss keiner vorher
gross rumsortieren.
Im Forum gibts nur ein paar Rubriken mehr, die für den ratsuchenden
Anwender im Zweifelsfalle nur eine weitere Hürde darstellen, indem er
sich entscheiden muss, in welche der vielleicht alle nicht so richtig
passenden Rubriken er denn nun posten soll.
- dieses oder mehrere davon können aber nur gefunden werden, wenn
egroupware.org eine link-rubrik dazu aufnimmt unter
mailinglisten/foren bei >community-support zwischen >mailinglist
und >irc.
Schreibt die Admins der Seite egroupware an und fragt danach.
Genau.
Ausserdem können die Betreuer des Forums auch hier in der Mailingliste
auf Threads oder FAQs im Forum verweisen, wo die gesuchten Antworten zu
finden sind oder allgemein aufs Forum verweisen (Nach dem Motto 'Dafür
habe ich im Moment auch keine Lösung, aber versuchs doch auch mal bei
http://www.egroupware-deutschland.org/.’). Wenn die Forumslösung soll
viel besser ist, wird sich das dann schon dahin verlagern.
ja ich wiederhole mich alle halbe jahr, um das leidige thema wieder
aufzuwärmen und mich erschreckt die überheblichkeit und starre der
oberadmins und geschäftsführer immer wieder.
Nur der Admins? Nein auch mindestens ein Kleinanwender (ja ich bin
Kleinanwender und das ist gut so!) ist gegen ein Forum und hält ein
Forum für eine ungeeignete Form des Supports.
Auch ich halte Mailinglisten für geeigneter, aber wenn ein Forum
gewünscht wird, habe ich nichts dagegen. Aber das hat allerdings den
Nachteil, dass der Support zersplittert wird. Die Mailingliste wird
Wolf.Fle ja hoffentlich nicht abschaffen wollen…
alles klar?
Nö
Frank
Nö,
Manfred
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