ActiveSync synct nicht den Posteingang (INBOX)

[wingibingi]

Hallo,

ich betreibe einen Ubuntu-Server 16.04.5 LTS u.a. für eine private egroupware-Installation in Version 17.1.20180720. Es kommt eine MySQL-Datenbank in Version 5.7.23 und ein Apache-Webserver in Version 2.4.18 mit PHP in Version 7.0.30 zum Einsatz. Als Mail-Apps auf den mobilen Clients werden zum einen auf einem Samsung Galaxy S7 in Android-Version 8.0 die native E-Mail-App in Version 5.0.04.41 und auf einem Samsung Galaxy S5 in LineageOS 15.1 in Android-Version 8.1 die Outlook-App in akuellster Version eingesetzt. Ob der Fehler mit Betriebssystem- oder egroupware-Updates in Verbindung steht, kann von mir nicht verifiziert werden.

Nur ein Account benutzt das Mail-Modul innerhalb von egroupware und benutzt 5 Mail-Adressen. Die Synchronisation mittels Activesync (Modul esec195ebf99e3ada.log-1.txt (178.2 KB)
Sync) zum primären Profil funktionierte auf dessen mobilen Clients bislang tadellos. Vor einigen Monaten trat dann das Phänomen auf, dass im Posteingang der mobilen Clients die Mails des letzten halben Jahres fehlten, dann aber nach und nach innerhalb von Sekunden/Minuten wieder auftauchten. Seit ca. zwei Wochen ist der Posteingang auf beiden mobilen Clients vollends leer. Die anderen Ordner werden allerdings ordnungsgemäß synchronisiert. Der Posteingang ist aber definitiv nicht leer und stets aktuell, was über das Web-Frontend ersichtlich ist.

Ein Auszug aus dem ActiveSync-Log ist beigefügt.

Ich danke für jedwede Unterstützung!

Gruß Wingibingi

[wingibingi]

Hallo zusammen,

kann den wirklich niemand helfen? Habe ich mich missverständlich ausgedrückt? Fehler Euch Angaben?

Gruß Wingibingi

[StefanU]

Hallo Wingibingi.

Du hast also nur ein Client mit AS auf der EGw?
Hättest du die Möglichkeit für diesen einen Benutzer das AS-Konto mal auf einem anderen Handy einzurichten?
Und als Gegenprobe mal für einen anderen Benutzer?
Wäre ein Speicherplatz-Problem auf dem Handy möglich?

Gruß
Stefan

[wingibingi]

Hallo StefanU,

vielen Dank schon mal für Deine Anregungen!

Es sind zwei Smartphones, also zwei Clients mit ActiveSync, die auf die EGw zugreifen. Ich habe es also auf zwei Geräten eingerichtet, bei beiden ist dasselbe zu beobachten.

Der Hinweis mit dem Speicherplatz hat mich ins Schwitzen gebracht. Tatsächlich sind beide Devices gut gefüllt. Ich habe deshalb soeben dafür gesorgt, dass auf einem Smartphone jetzt nicht mehr drei, sondern fünf Gigabyte frei sind. Es hat aber leider nichts genutzt. Ebenso habe ich den Zeitraum der E-Mail-Synchronisation auf 2 Wochen begrenzt. Auch das hat zu keinem besseren Ergebnis geführt.

Das mit dem anderen Benutzer muss ich heute Abend mal mit meiner Freundin gemeinsam testen. Ich gebe noch mal Bescheid.

Gruß Oliver

[wingibingi]

Hallo StefanU,

ich weiß, es ist etwas her… Aber jetzt hat es mich wieder so genervt, dass ich meine Hausaufgaben, die Du mir gestellt hast, endlich gemacht habe.

Speicherplatz scheidet als Ursache aus (Ich habe auf beiden Smartphones dafür gesorgt, dass der interne Speicher jeweils nicht mehr als 50% belegt ist).
Auch die Gegenprobe brachte keinen Erfolg. Ich habe in weiteres Konto in egroupware angelegt, diesem Konto in der Mail-App dieselbe E-Mail-Adresse per IMAP zugewiesen und dann dieses Konto am Smartphone per ActiveSync angebunden. Dasselbe Ergebnis. Nichts wird synchronisiert.

Ich bitte weiter um Eure Hilfe!

[wingibingi]

Hallo StefanU,

ich habe jetzt mal ein kleines E-Mail-Konto als das “Primäre Profil” zum synchrosieren ausgewählt. Siehe da, es funktioniert.

Kann es denn mit der Größe des E-Mail-Kontos zusammen hängen? Das zu synchronisierende E-Mail-Konto umfasst fast 9 GB an Datengröße, und insgesamt über 6.000 E-Mails, davon alleine über 4.000 im Posteingang.

Selbstverständlich habe ich bei der Synchronisation auf dem Client bereits probiert, nur zwei Wochen zu synchronieren, was auch keinen Erfolg gebracht hatte.

Gruß Oliver