Hallo Lore,
Hallo zusammen
Mit wahrscheinlich nur wenig Aufwand könnte man Egroupware so anpassen, dass
es für ein ganz neues Einsatzgebiet eingerichtet werden könnte - für ein
Kundenportal, über das eine Firma mit ihren Kunden (oder z.B. auch
Lieferanten) Informationen und Dateien austauschen, Supportfälle bearbeiten
und überhaupt kommunizieren kann. Leider ist mir bis heute in diesem Bereich
keine taugliche, on-premise-Lösung bekannt, mit der Filesharing wie auch ein
Ticketsystem erfolgreich und mit überschaubaren Kosten implementiert werden
kann. Egroupware wäre sehr nahe dran, wenn Benutzer definiert werden
könnten, die keine Möglichkeit haben, rauszufinden, welche anderen Benutzer
in Egroupware angelegt sind.
Im Ticket-System werden z.B. unter dem Tab Verknüpfungen Suchfunktionen zur
Verfügung gestellt, über die die anderen Benutzer angezeigt werden (ein
Buchstabe eingeben und Enter drücken und schon erscheinen alle User mit
diesem Buchstaben im Namen). Oder im Modul “Nachrichten” wo alle User
angezeigt werden. Das geht natürlich in der Praxis nicht, dass ein Kunde
oder ein Lieferant eines Unternehmens sehen kann, mit wem die Firma sonst
noch in Kontakt steht oder geschäftet.
Was haltet Ihr davon, eine Funktion zur EGW-Benutzerverwaltung hinzuzufügen,
mit der bewirkt wird, dass mit einem Häckchen markierte user für andere in
keiner Anwendung und via keinem Suchfeld gefunden werden kann?
Die Funktion gibt es schon auf zwei Arten:
- man erzwingt die Einstellung “Überhaupt keine Benutzerauswahl” für
nicht-Administratoren
- man macht diese Einstellung eine eine bestimmte Gruppe zB. Kunden und
gibt der Gruppe nicht das Recht Einstellungen zu ändern
Unser Supportsystem auf my.stylite.de ist so eingerichtet.
Falls Du noch mehr Unterstützung oder Beratung brauchst, sprich uns
(Stylite AG) einfach an.
Ralf
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Ralf Becker
Director Software Development
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