Infolog Status - Aufgaben und Anrufe

Jonas 2023-07-16 19:06:48 UTC #1

Hallo, wir haben seit langer Zeit den Status “archiviert” im Infolog genutzt für Anrufe und Aufgaben.
Seit ca. Anfang diesen Jahres (die letzte erfolgreiche Nutzung vom Status “archiviert” ist vom 19.01.2023) funktioniert das irgendwie nicht mehr.
Normalerweise hatte das setzen des Status “archiviert” keinen Einfluss auf die %-erledigt einer Aufgabe oder eines Anrufs. Neuerdings kann archiviert als Status nur beim zweiten Versuch ausgewählt werden und außerdem wird dann die %-erledigt wieder auf 10% gesetzt, wenn man dann probiert die %-erledigt wieder auf 100% zu setzen wechselt der Status automatisch wieder auf “geschlossen”.

Ist hierzu etwas bekannt? Tritt das Problem nur bei uns auf?

Mit freundlichen Grüßen
Jonas

Jonas 2023-08-14 05:06:30 UTC #2

Ich habe jetzt nochmal in der Demo Version geschaut und dort funktioniert es wie es soll. Merkwürdig warum sowas auf einmal Auftritt.
Ich hoffe nicht, dass es was mit der Datenbank zu tun hat.
Ich werde mir mal die Zeit nehmen und eine neue Installation aufsetzen und dort ein Datenbank Backup einspielen.

Wenn Ihr irgendwelche Tips oder Pointer für mich habt, z.B. wo im Code und wo in der Datenbank der Status gesetzt wird würde ich mir das auch mal anschauen.

Mit freundlichen Grüßen
Jonas

StefanU 2023-08-15 18:00:37 UTC #3

Hi Jona.

Bekannt nein.
Nur bei euch?: Die Funktion werden nicht viele nutzen…

Kann ich auch so nachstellen/bestätigen.

Verstehe ich nicht. Bitte Screenshots oder besser in dem Fall ein kurzer Screencast.

Wie sieht es denn bei dir unter
/Admin/Anwendungen/InfoLog/ Benutzerdefinierte Felder
aus?

Habt ihr unter
/Admin/Admin/Eigene Übersetzungen
etwas umbenannt?

Ich habe gerade mal noch eine Installation gemacht um mal zu schauen, wie das frisch daher kommt. Meine Installationen sind da keine Hilfe mehr…

Den Status “archiviert” gibt es nur bei Aufgaben.

Verhält sich das bei dir bei Anrufen und Aufgaben gleich (falsch)?

Stefan