Liste des comptes utilisateurs incomplète

[Cedric_C]

Bonjour à tous,

J’utilise la version 1.6.003 sur un serveur SLES10 avec Mysql 5.

Ma table egw_accounts contient plus de 200 enregistrements donc plus de 200 utilisateurs.

Le problème est que je ne vois que 33 comptes dans la liste des comptes utilisateurs, dans le module d’administration d’egw.

Cela pose de nombreux problèmes notamment pour l’administration des comptes qui n’apparaissent pas dans la liste.

Les utilisateurs présents dans la base de données parviennent tout de même à se connecter à EGW.

Par ailleurs, à d’autres endroits dans EGW, la liste des utilisateurs est bien complète.

Comment puis-je corriger ce problème ?

Actuellement ce point est bloquant puisque je ne peux pas activer syncml pour les utilisateurs utilisant Funambol, ces utilisateurs ne peuvent donc pas récupérer leurs mails dans Outlook.

Merci d’avance pour votre aide.

[sli]

Bonjour,

Je n’ai que 19 utilisateurs je ne saurais donc te dire si 33 constitue
une quelconque limite.
La recherche d’un nom qui n’apparaît pas te donne-t-elle un résultat ?
A noter que pour moi la liste des utilisateurs s’affiche par page de 15.
Salutations.

Cedric C. a écrit :

Bonjour à tous,

J’utilise la version 1.6.003 sur un serveur SLES10 avec Mysql 5.

Ma table egw_accounts contient plus de 200 enregistrements donc plus de 200
utilisateurs.

Le problème est que je ne vois que 33 comptes dans la liste des comptes
utilisateurs, dans le module d’administration d’egw.

Cela pose de nombreux problèmes notamment pour l’administration des comptes
qui n’apparaissent pas dans la liste.

Les utilisateurs présents dans la base de données parviennent tout de même à
se connecter à EGW.

Par ailleurs, à d’autres endroits dans EGW, la liste des utilisateurs est
bien complète.

Comment puis-je corriger ce problème ?

Actuellement ce point est bloquant puisque je ne peux pas activer syncml
pour les utilisateurs utilisant Funambol, ces utilisateurs ne peuvent donc
pas récupérer leurs mails dans Outlook.

Merci d’avance pour votre aide.

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[tonton_christian]

Le problème est que je ne vois que 33 comptes dans la liste des comptes utilisateurs, dans le module d’administration d’egw.

Dans le haut de l’écran d’administration des comptes, tu as un message qui resssemble à
Montre 1 - 18 de 26
ça c’est ma config: j’ai 26 utilisateurs et la page actuelle montre les 18 premiers. le nombre 18 est paramétré dans les préférences communes.

si tu as 33 à la place de mon 26, il y a un problème. si tu as 33 à la place de mon 18, il suffit de paginer avec les flèches qui sont sur la même ligne…

donne nous des précisions sur le message qui apparait chez toi pour mieux savoir dans quelle direction chercher.

[Cedric_C]

Bonjour,

Tout d’abord merci de vous intéresser à mon problème

J’ai bien “Montre 1 - 15 de 33” d’afficher dans la liste des
utilisateurs. Il n’y a bien que 33 utilisateurs dans la liste, toutes
pages confondues.

La recherche d’un nom ne donne rien si le compte n’est pas dans les 33.

Bonjour,

Je n’ai que 19 utilisateurs je ne saurais donc te dire si 33 constitue
une quelconque limite.
La recherche d’un nom qui n’apparaît pas te donne-t-elle un résultat ?
A noter que pour moi la liste des utilisateurs s’affiche par page de 15.
Salutations.

Cedric C. a écrit :

Bonjour à tous,

J’utilise la version 1.6.003 sur un serveur SLES10 avec Mysql 5.

Ma table egw_accounts contient plus de 200 enregistrements donc plus de 200
utilisateurs.

Le problème est que je ne vois que 33 comptes dans la liste des comptes
utilisateurs, dans le module d’administration d’egw.

Cela pose de nombreux problèmes notamment pour l’administration des comptes
qui n’apparaissent pas dans la liste.

Les utilisateurs présents dans la base de données parviennent tout de même à
se connecter à EGW.

Par ailleurs, à d’autres endroits dans EGW, la liste des utilisateurs est
bien complète.

Comment puis-je corriger ce problème ?

Actuellement ce point est bloquant puisque je ne peux pas activer syncml
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Merci d’avance pour votre aide.

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Sincères salutations / Best regards

Cédric CANITROT
/Ingénieur Systèmes et Sécurité/

Tél : +33 (0)5 61 16 85 91
Mobile : +33 (0)6 80 30 04 77
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mailto:cedric.canitrot@orange-ftgroup.com

5 avenue Albert Durand - Aéropole 3 31700 Toulouse
www.orange-business.com http://www.orange-business.com/

[tonton_christian]

donc, egroupware “ne voit” que 33 lignes de la table account.
cette table a un index sur le code account (champ account_lid).
je ne sais pas trop comment ça marche dans le SGBD, mais je pencherais, vu tes dernières informations, pour un index qui s’est fait la malle!
je chercherais à reconstruire l’index; mais je ne sais pas comment il faut faire, de plus ça dépend de ton SGBD et des autorisations que tu y as.

[Cedric_C]

J’ai bien vérifié la base de données dans phpMyAdmin, je l’ai retriée par account_id croissant, vérifié son état, optimisée, etc… mais rien n’y fait je ne vois toujours que 33 comptes dans la page d’admin.

Par contre j’ai trouvé un moyen d’accéder à la page d’administration d’un compte utilisateur ne faisant pas parti des 33 affichés.
Dans l’URL https://domain/index.php?menuaction=admin.uiaccounts.edit_user&account_id=105 il me suffit de remplacer la valeur du account_id par celle de l’utilisateur souhaité pour accéder à sa page d’administration.

Ce n’est pas suffisant comme moyen de contournement vu que je dois modifier plus de 200 comptes.

Je vais également vérifier le debug de MySQL pour voir la requête exécutée lors de l’affichage de la liste des utilisateurs, ça me permettra de savoir si le bug vient de là.

[sli]

Tu peux peut-être en attendant effectuer un modification sur une
sauvegarde ‘texte’ de la base.

Cedric C. a écrit :

J’ai bien vérifié la base de données dans phpMyAdmin, je l’ai retriée par
account_id croissant, vérifié son état, optimisée, etc… mais rien n’y fait
je ne vois toujours que 33 comptes dans la page d’admin.

Par contre j’ai trouvé un moyen d’accéder à la page d’administration d’un
compte utilisateur ne faisant pas parti des 33 affichés.
Dans l’URL
https://domain/index.php?menuaction=admin.uiaccounts.edit_user&account_id=105
il me suffit de remplacer la valeur du account_id par celle de l’utilisateur
souhaité pour accéder à sa page d’administration.

Ce n’est pas suffisant comme moyen de contournement vu que je dois modifier
plus de 200 comptes.

Je vais également vérifier le debug de MySQL pour voir la requête exécutée
lors de l’affichage de la liste des utilisateurs, ça me permettra de savoir
si le bug vient de là.

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