Mail: server closed the connection unexpectedly

rainer.lilischkis 2020-12-07 08:26:17 UTC #1

Hallo,

beim Versenden von mail erhalte ich eine Nachricht: server closed the connection unexpectedly
Die mail wird nicht versandt.

Ich habe hier einen Auszug aus ./egroupware-logs.sh

Könnt Ihr mir helfen?

Rainer

RalfBecker 2020-12-07 12:17:08 UTC #2

Hmm, daraus geht leider nicht mehr hervor, als aus der Meldung selbst: Server closed the connection unexpectedly

Passiert das bei allen Mails die Du zu versenden versuchst, oder nur bei bestimmten?

Du kannst zwei Sachen versuchen:
a) frage den Betreiber des SMTP Servers, dass er mal in sein Log schaut
b) schalte unser SMTP logging ein, evtl. sagt der Server dort warum er die Verbindung vorzeitig schließt:

github.com

EGroupware/egroupware/blob/master/api/src/Mail/Account.php#L200


	/**
	 * Instance of Horde mail transport
	 *
	 * @var Horde_Mail_Transport_Smtphorde
	 */
	protected $smtpTransport;


	/**
	 * Path to log smtp comunication to or null to not log
	 */
	const SMTP_DEBUG_LOG = null;//'/tmp/smtp.log';


	/**
	 * Instanciated account object by acc_id, read acts as singelton
	 *
	 * @var array
	 */
	protected static $instances = array();


	/**
	 * Cache for Account::read() to minimize database access

Bearbeite die Zeile: const SMTP_DEBUG_LOG = ‘/var/lib/egroupware/smtp.log’;

docker exec -it egroupware bash
apt update && apt install -y vim
vim /usr/share/egroupware/api/src/Mail/Account.php
kill -s USR2 1
exit
tail -F /var/lib/egroupware/smtp.log

Und versuche dann nochmal die Mail zu senden. Nach einem Neustart des Containers (docker restart egroupware) ist das Log wieder ausgeschaltet.

Ralf

rainer.lilischkis 2020-12-08 08:49:10 UTC #3

Hallo Ralf,

vielen Dank für Deine Hilfe. (Das wäre leider weit über meinen Fähigkeiten gewesen, ich hätte Dich dazu für Support engagiert.)
Ich habe gerade getestet: es läuft ohne Probleme, ohne Fehler. Heilung übe Nacht!

Rainer

rainer.lilischkis 2020-12-09 06:59:50 UTC #4

Leider war es das nicht. Irgendetwas stimmt mit den mailAccounts nicht mehr. Meiner geht, die anderen wohl nicht.
Hier habe ich die Mailaccounts bei zwei unterschiedlichen Usern aufgerufen. links ist meiner, rechts einer bei dem der Fehler auftritt:

Das kann doch nicht sein, dass beide die selbe Nummer aber unterschiedlichen Namen haben, oder?

Bei meinem Account gibt es auch noch das hier:

bin für Hilfe wirklich sehr dankbar.
Rainer

RalfBecker 2020-12-09 07:14:44 UTC #5

Das ist ok, bzw die Regel bei einem Konto für mehrere / alle Benutzer.

Frage ist, was geht bei den anderen Benutzern nicht: Mail lesen oder senden?
Dein Screenshot zeigt die Einstellungen zum versenden (SMTP) nicht lesen (IMAP).

Ralf

rainer.lilischkis 2020-12-09 08:41:26 UTC #6

Das Senden geht nicht bei meinem Kollegen. Er bekommt auch den “closed unexpectedly” Fehler.

ich versuche zu verstehen was ich da lese:
Im ersten Screenshot:
links ist mein Konto, Ich habe die id=15
Dazu ist ein mailprofil verknüpft mit der Nummer1
Das ist wahrscheinlich vom setup angelegt?

rechts ist mein Kollege, Er hat die id=62308 (wieso gibt es eigentlich ein paar 2 stellige und viele 5 stellige IDs?)
Ihm ist auch das mailprofil mit der 1 zugewiesen.

Dann habe ich noch ein Profil mit der 15?
Stammt das aus meinem vergebliche Versuch den Wizzard durchlaufen zu lassen, was Stefan vorgeschlagen hat? Kann ich das wieder löschen?

Zusätzlich finde ich noch das hier:

Da lese ich die Nummer 16. Sollte hier nicht eigentlich die 1 erwartet werden, weil das SMTP only Konto auch vom setup angelegt wird?

Rainer

RalfBecker 2020-12-11 13:26:47 UTC #7

Gibt zwei IDs:
a) acc_id ist das Mail-Konto und kann für mehrere Benutzer sein
b) account_id ist der Benutzer, dann sind die Konten (acc_id) in der ersten Zeile über die Selectbox auswählbar

Ich glaube nicht, das wir in diesem grundsätzlichen Bereich ein Problem haben, daher muss entweder Euer Mailserver Admin mal in sein Log schauen wenn der Benutzer versucht etwas zu senden, oder Du (evtl. unterstützt von uns) musst das SMTP Log auf der EGroupware Seite einschalten.

Ralf

rainer.lilischkis 2020-12-11 15:16:19 UTC #8

Hallo Ralf,

ich glaube immer noch, dass ich da was verstellt habe.
Das hier wollte ich eigentlich zeigen:

links bin ich: geht
rechts ist mein Kollege: geht nicht.
wir beide benutzen das selbe default profil 1

Kann das ein Problem sein?
Rainer

RalfBecker 2020-12-11 15:19:36 UTC #9

Nein, sieht alles gut und normal aus.

Die Einstellungen zum senden kann ich allerdings nicht sehen, die stehen unter dem SMTP Reiter.

Ralf

rainer.lilischkis 2020-12-11 15:48:17 UTC #10

und

Wenn es daran nicht liegt werde ich am Montag Support bei Euch / Dir anfragen. Dann kannst Du vielleicht auch noch nach meinem anderen Problem sehen mit der Weiterleitung und meinem Versuch eine Testversion von meiner Produktivversion abzuleiten…

Rainer

rainer.lilischkis 2020-12-18 08:52:28 UTC #11

Das Problem bestand in einem falsch konfiguriertem mail-Profil.
Nach Support behoben.

Rainer