No connection with mobile phone - android

grefabu 2020-08-31 08:16:53 UTC #1

Hi,

I’m not able to connect to our RC Server with the mobile app. I thought it’s cause the registration, but after successful registration it doesn’t go to work.

I’ve thougth it maybe my phones don’t have an google account? My private is an lineage, my work phone is an normal android but I don’t registrate ist by google.

The RC Application I always install from f-droid.

Bye

Gregor

RalfBecker 2020-08-31 08:41:08 UTC #2

I had that (browser works, but not mobile app) a couple times and it was caused by a failure to establish the websocket connection, browser app then falls back to some kind of pulling.

Mostly happens with Apache on the Host not including /etc/egroupware-rocketchat/apache.conf inside the vHost, but in some global scope, which causes websocket under Apache to fail.

Same is true with some firewalls only proxying websockets, when explicitly told so (eg. Sophos).

Ralf

grefabu 2020-08-31 09:06:21 UTC #3

I’ve it in the VHost like this:

# Rocket.Chat proxy needs to be included inside vhost include /etc/egroupware-rocketchat/apache.conf

RalfBecker 2020-08-31 09:30:07 UTC #4

Schreib mir eure RC URL mal als PM.

Ralf

RalfBecker 2020-08-31 09:40:32 UTC #5

Hmm, using Chrome I can see the websocket connection works.

Ich habe die URL auch mal bei SSLLabs durchlaufen lassen, um zu sehen ob evtl. Chain Zertifikat fehlt oder nur aktuelle TLS Versionen erlaubt, ist aber nicht der Fall.

Keine weitere Idee, Ticket bei Rocket.Chat aufmachen …

Ralf

grefabu 2020-09-01 08:39:15 UTC #6

Ich habe mal ein Ticket aufgemacht, mal sehen was das bringt,…

StefanU 2020-09-01 14:16:24 UTC #7

Mein Senf dazu:

Hat das schon einmal funktioniert und es funktioniert nun plötzlich nicht mehr oder ist das der erste Versuch?

Wenn das schon einmal funktionierte: was hat sich geändert?

Funktioniert das auf einem iPhone?

Welche Version?
Welche Version Android-Client?

Ich schau auch mal ob das bei mir funktioniert. Muss ich mal ein Android rauskramen.

Stefan

StefanU 2020-09-01 14:49:32 UTC #8

Habe das gerade mit meinem privaten (EGroupware-)RC und dem Android/RC-Client aus f-droid probiert: Ich kann chatten. Funktioniert.

Der RC-Client in f-droid ist 10 Monate alt. da scheint sich als in der letzten Zeit nichts geändert zu haben.

Aber vielleicht habe ich auch den Problem nur falsch verstanden?

Stefan

grefabu 2020-09-04 07:27:43 UTC #9

Oh man, da möchte man strickt FOSS nutzen, und dann so etwas.
Das war natürlich die Lösung,…

grefabu 2020-09-04 07:33:42 UTC #10

Das sind die Momente wo ich sehr sehr müde werde.

StefanU 2020-09-04 09:35:31 UTC #11

Moin Gregor.

Nach deinem Nickerchen kannst du ja noch erläutern, was genau da nun die Lösung war.
Und für mich noch wichtig: Setzt du die von uns aktuell vorgegebene Server-Version 3.4.2 ein?

Und wie man ein Gelöst-Häkchen macht weiß du doch eigentlich wenn du nicht gerade müde bist

Stefan

grefabu 2020-09-04 09:48:09 UTC #12

Die Lösung war, eine aktuellere App Version zu installieren.

Momentan haben wir hier aber die Serverversion 3.6.0. , in der docker-compose.yml steht:

image: rocketchat/rocket.chat:latest

IMHO kam die bei der Paketinstallationautomatisch?

Übrigins habe ich in dieser Kategorie keinen Lösungshaken verfügbar, auch nicht unter den drei Punkten,…
Ich könnte dir aber ein Herzchen geben

RalfBecker 2020-09-04 10:03:47 UTC #13

Das habe ich nie geändert, da nicht ganz trivial auf eine feste Version zu ändern.
Wie die meiste Software kann RC keine Downgrades, wenn ich jetzt im Paket eine Version vorgeben und die Installation schon eine neuere Version verwendet, ist RC lahmgelegt.
Ich müsste also aus der laufenden Instanz herausfinden welche Version sie ist, und mindestens die aktuelle Version eintragen, um nichts kaputt zu machen, das geht im Prinzip mit curl …

Ralf

grefabu 2020-09-04 10:22:02 UTC #14

Zu meinem Verständnis: Durch den Eintrag in der docker-compose.yml wird RC automatisch auf die neueste Version gezogen? Dann passt Stefan’s Aussage ja nicht dazu?

Und wo kommen die drei Punkte her?

StefanU 2020-09-04 13:56:02 UTC #15

Ja, die als letzte markierte Version:
https://hub.docker.com/r/rocketchat/rocket.chat/tags

Ich dachte wir hätten das in Standard schon fest gezurrt. Darum hatte ich auch dokumentiert:

Da lag ich wohl falsch.

Stefan

StefanU 2020-09-04 13:58:28 UTC #16

Ich habe nun noch einmal alle Kategorien geprüft. Da waren leider welche von den zuletzt angelegten ohne die Einstellung zum gelöst markieren. Sollte nun in allen Kategorien möglich sein.

Stefan

StefanU 2020-09-05 20:41:33 UTC #17

Hi Gregor.

Ich habe nun bei mir mal verschiedene Serverversionen und den Android-Client aus f-droid 3.5.1 vom 12.10.2019 getestet.

Mit Server 3.4.2 bekomme ich eine Verbindung und kann chatten
Mit Server 3.5.4 bekomme ich keine Verbindung, so wie hier dargestellt:

Die 3.6.0 habe ich nicht getestet.

Wenn ich das richtig verstehe, kann ich nur mit dem Client aus f-droid zu einem eigenen Serverer eine Verbindung aufnehmen(?). Nicht mit der Client-Version aus dem Google-Appstore.

Viel Unis bieten eine RC-Server. Die Links für die Android-Clients weisen entweder ins Leere oder auf den Google-Playstore. Wie verbinden die dann mit den Uni-Servern???

Stefan

StefanU 2020-09-06 08:43:56 UTC #18

Quatsch. Wenn man es richtig macht…

Der RC-Client 4.10.0 aus dem Google Play Store funktioniert bei mir mit RC-Server 3.4.2.

Kannst du bitte diesen Client mit deinem Server testen?

Stefan

grefabu 2020-09-10 07:54:55 UTC #19

Tschuldigung für die Späte Rückmeldung.

Nachdem klar war, das die veraltete Version aus F-DROID das Problem ist, habe ich mir (nicht aus dem play store) die 4.10er runtergezogen. Natürlich läuft es damit.

Ich habe auch auf einem anderen Gerät die experimental am laufen, ebenfalls erfolgreich.

StefanU 2020-09-10 08:50:05 UTC #20

Dann sind wir uns einig: Die veraltete Version aus F-Droid funktioniert nicht mehr mit einer aktuellen Rocket.Chat-Server-Version (Stand 09.2020) . Ist halt so…

Stefan