Nur weiße Seite bei Aufruf

Telefisch 2020-03-18 17:37:33 UTC #1

Hallo Forum,
ich habe vor einigen Jahren mal die egroupware bei uns gestartet.
Sie hat auch immer problemlos funktioniert, ist aber irgendwie nie upgedatet worden.
Der, der sich eigentlich um sowas kümmern sollte ist schon einige Zeit nicht mehr bei uns und ich stehe jetzt wie der erste Anfänger vor einem nicht funktionierenden Login.
Vor einigen Tagen hatte ich bereits das Problem, dass die Sitzung nicht verifiziert werden konnte.
Ich musste dann feststellen, dass auf unserem Server, aufgrund von Updates im Laufe der Zeit, der Speicherplatz auf C auf 0 gelaufen ist.
Ich habe also Speicher frei geräumt und Login ging wieder.
Heute dann nichts mehr. Im Edge kommt nur eine weiße Seite, im Chrome kommt noch der Anmeldedialog aber danach passiert nichts weiter.
Entweder hab ich irgendwas verheerendes gelöscht (Am inetpub war ich nicht) oder irgendwas ist böse abgeschmiert.
Der obligatorische Neustart hat nicht geholfen.
Es handelt sich noch um eine gaaaaanz alte Version und ich komme nicht weiter.
Wo fange ich an? Helfen die logs im C:\inetpub\logs\LogFiles\W3SVC1-Verzeichnis für den Anfang?

Danke und Gruß
Carsten

StefanU 2020-03-18 18:35:31 UTC #2

Hallo Carsten,

willkommen zurück.

Die Platte war also vollgelaufen (Gaaanz doof bei Windows), du hast “aufgeräumt” und nun ist EGw vermurkst.
Die fällige Predigt zum Thema Systemüberwachung, Datensicherung, Aktualisierungen… spare ich mir.

Kommt das wirklich vom Webserver? oder aus dem Cache? Leere bitte mal den Cache und versuche es noch ein mal.
Wenn dann nichts kommt: Prüfen ob der Webserver läuft.
Wenn was kommt: Web-Server-Logs prüfen. Da sollte etwas drin stehen.

Was ist das? Vielleicht findet sich jemand, der einen Windows-Server betreibt…

Wie steht es mit einer EGw- Datensicherung? War hoffentlich konfiguriert und die Sicherungen liegen irgendwo herum. Lege diese und das Verzeichnis mit den VFS-Files bei Seite. Nicht dass dein Server noch größere Probleme bereitet. Wird wohl seinen Grund haben warum C: volläuft.

Hast du eine Ahnung welche? Du kannst grundsätzlich auch sehr alte Datenbanken auf eine aktuelle 19.1 migrieren.

Wenn es wichtig ist und schnell gehen muss, solltet ihr euch ernsthaft überlegen unseren Service in Anspruch zu nehmen. Kontaktaufnahme: E-Mail an info@ehroupware.org mit Verweis auf dieses Thema.

Gruß
Stefan

Telefisch 2020-03-18 19:02:26 UTC #3

Hallo Stefan,
ich denke Du meinst info@egroupware.org ?
Wen erreiche ich denn da?

Webserver läuft, Login-Dialog kommt nicht aus dem Cache.
Eigentlich ist bei uns die egw im Laufe der Jahre etwas verkümmert, weil es irgendwie niemanden interessiert hat.
Ich glaube auch nicht wirklich, dass ich beim Aufräumen die egw geschrottet habe.
Wir haben damals mal eine Erweiterung von einem externen Programmierer dazu programmieren lassen, die unsere eigene Datenbank bzw. einen Teil daraus “bedient”.
Das ist mittlerweile aber auch fast alles, was von der egw noch verwendet wird, da die Kollegen irgendwie alle keine Sinnvollen Berührungen zu den egw Modulen haben.
Wir haben im Grunde weder Teambildung noch gemeinsame Projekte oder Kontakte. Deswegen ist dieses eigentlich wirklich tolle Produkt zu einer Anmeldemaske “verkümmert” um auf unsere eigene Zeitkarten-Datenbank zuzugreifen.
Das spielt aber alles keine wirkliche Rolle bei diesem Problem.
Gerne komme ich auf Dein Angebot des Supports zurück.
Ich schreib Euch ne Mail und dann sprechen wir bzw. Euer Support morgen mal miteinander?

Gruß Carsten

RalfBecker 2020-03-18 19:28:57 UTC #4

Hallo Carsten,

Mich und die Firma hinter EGroupware.

Meldet Euch einfach morgen und wir schauen danach.

Ralf

Telefisch 2020-03-18 19:33:38 UTC #5

Top
Danke

StefanU 2020-03-18 19:41:04 UTC #6

Arghhh…
Langer Corona-Tag… Mein böses Wort aktuell: Home Office (mal eben für ganz viele Mitarbeiter)

Gruß
Stefan

Telefisch 2020-03-19 07:40:34 UTC #7

Also nochmal ausgeschlafen betrachtet sieht es so aus, dass der Login-Dialog kommt und dann ewig lange “warten auf…” in der Statusleiste steht.
Irgendwann kommt dann nur noch weiß.
Ich habe fast das Gefühl, dass er einloggt aber keine Seite geladen bekommt. Das würde M.E. auch erklären, dass jeder weitere Aufruf der index.php direkt weiß bleibt?
Erst wenn ich Chrome neu starte, kommt der Login-Dialog wieder. Aktualisieren mit Cache löschen reicht da nicht.
Das steht aktuell im Network: http://zieldns/egroupware/login.php?phpgw_forward=%2Findex.php

Telefisch 2020-03-19 14:52:50 UTC #8

Hmm…
keine weiteren Ideen?

StefanU 2020-03-19 17:46:26 UTC #9

Error-Log des Webservers. Ist immer die erste Adresse um zu erfahren, was was da nicht funktioniert

Stefan

Telefisch 2020-03-20 09:23:48 UTC #10

Also, das logfile (Wenn es denn das richtige ist) zeigt mit witzigerweise für heute ein paar Zugriffe auf diverse Module der egw. Es sind also offensichtlich einige Kollegen nicht betroffen.
Grade habe ich einen anderen Account ausprobieren lassen, der Zugang bekommen hat.
Kann es sein, dass mein Account einfach mehrere Sitzungen gestartet hat und deswegen nicht rein kommt?

Mein letzter Versuch ist so gescheitert:

(ServerIP) POST /egroupware/login.php phpgw_forward=%2Findex.php 80 - (meine IP) Mozilla/5.0+(Macintosh;+Intel+Mac+OS+X+10_15)+AppleWebKit/605.1.15+(KHTML,+like+Gecko)+Version/13.0.5+Safari/605.1.15 http://xxxx/egroupware/login.php?phpgw_forward=%2Findex.php 302 0 0 375

(ServerIP) GET /egroupware/index.php - 80 - (meine IP) Mozilla/5.0+(Macintosh;+Intel+Mac+OS+X+10_15)+AppleWebKit/605.1.15+(KHTML,+like+Gecko)+Version/13.0.5+Safari/605.1.15 http://xxxx/egroupware/login.php?phpgw_forward=%2Findex.php 302 0 0 218

(ServerIP) POST /egroupware/xajax.php - 80 - 85.115.56.180 Mozilla/5.0+(Windows+NT+10.0;+Win64;+x64)+AppleWebKit/537.36+(KHTML,+like+Gecko)+Chrome/78.0.3904.87+Safari/537.36 http://xxxx/egroupware/home/index.php 200 0 0 3109

(ServerIP) GET /egroupware/ - 80 - (meine IP) Mozilla/5.0+(Windows+NT+10.0;+Win64;+x64)+AppleWebKit/537.36+(KHTML,+like+Gecko)+Chrome/80.0.3987.132+Safari/537.36 http://xxxx/ 302 0 0 1109

(ServerIP) GET /egroupware/login.php phpgw_forward=%2Findex.php 80 - (meine IP) Mozilla/5.0+(Windows+NT+10.0;+Win64;+x64)+AppleWebKit/537.36+(KHTML,+like+Gecko)+Chrome/80.0.3987.132+Safari/537.36 http://xxxx/ 200 0 0 203

(ServerIP) GET /egroupware/home/index.php - 80 - (meine IP) Mozilla/5.0+(Windows+NT+10.0;+Win64;+x64)+AppleWebKit/537.36+(KHTML,+like+Gecko)+Chrome/80.0.3987.132+Safari/537.36 http://xxxx/ 500 0 64 301690

(ServerIP) GET /robots.txt - 80 - 87.250.233.78 Mozilla/5.0+(compatible;+YandexBot/3.0;++http://yandex.com/bots) - 404 0 2 76

(ServerIP) POST /egroupware/xajax.php - 80 - (meine IP) Mozilla/5.0+(Windows+NT+6.1;+Win64;+x64)+AppleWebKit/537.36+(KHTML,+like+Gecko)+Chrome/80.0.3987.149+Safari/537.36 http://xxxx/egroupware/Zeitkarten/index.php?dat=16&aktdatum=16.03.2020&date=03-2020&user=10000 200 0 0 9693

(ServerIP) GET / - 80 - 87.250.233.78 Mozilla/5.0+(compatible;+YandexBot/3.0;++http://yandex.com/bots) - 200 0 0 46

Ich kann da nur wenig mit anfangen.
Einzige komische Nummer für mich sind die fremden IP-Adressen, wobei eine von denen scheint ein Suchmaschinen bot zu sein.

Telefisch 2020-04-02 10:30:34 UTC #11

Hmm…
gibt es irgend einen Tip, woran es liegen kann, dass nur mein Account (der dummerweise auch noch der Admin ist) hier nicht weiter kommt?

StefanU 2020-04-02 19:09:31 UTC #12

Also so wirklich hätte ich da keine Idee.

Mal so vor mich hin gebrabbelt…:

Was, wenn du dich an einem Browser anmeldest bei dem das bei jemand anderem funktioniert?
Das ist eine alte EGw-Version, oder?
Gibt die Browser-Konsole etwas her (z. B. FF Shift-F5)?
Ist die EGw unverschlüsselt von außen erreichbar???
Ein kommerzieller Support ist meist günstiger als ewig dran herum zu machen.

Stefan

Telefisch 2020-04-03 11:00:39 UTC #13

Ich habe schon diverse Browser, iPads und iPhone ausprobiert, und auch einen Rechner an dem ein anderer Zugriff hatte.
Genauso kann ich von meinem Rechner mit einem anderen Account zugreifen.
Es scheint wirklich an meinem Account zu liegen.
Und ja, die EGW ist unverschlüsselt erreichbar.

Die Browserkonsole gibt erst Garnichts her und dann (wenn das weiße Bild kommt) steht nur dass es ein 500 ist.
PHP-Version ist 5.4.9. egw Version ist 1.8.004.

Das hier zeigt das Netzwerkregister:

Request URL: http://egw.ddt.eu/egroupware/login.php?phpgw_forward=%2Findex.php
Request Method: POST
Status Code: 302 Moved Temporarily
Remote Address: 85.214.82.234:80
Referrer Policy: no-referrer-when-downgrade
Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0
Content-Length: 193
Content-Type: text/html; charset=UTF-8
Date: Fri, 03 Apr 2020 10:39:36 GMT
Expires: Thu, 19 Nov 1981 08:52:00 GMT
Location: http://egroupwareadresse.de/egroupware/index.php
Pragma: no-cache
Server: Microsoft-IIS/8.0
Set-Cookie: sessionid=65vkv8tfj7ttk5n8q766rd51c2; path=/; domain=egroupwareadresse.de
Set-Cookie: kp3=XuVjsE18Okhz3QkTUTJLK2qk; path=/; domain=egroupwareadresse.de
Set-Cookie: domain=default; path=/; domain=egroupwareadresse.de
Set-Cookie: last_loginid=username; expires=Fri, 17-Apr-2020 10:39:36 GMT; path=/; domain=egroupwareadresse.de
Set-Cookie: last_domain=default; expires=Fri, 17-Apr-2020 10:39:36 GMT; path=/; domain=egroupwareadresse.de
X-Powered-By: PHP/5.4.9
X-Powered-By: ASP.NET
Accept: text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,image/webp,image/apng,/;q=0.8,application/signed-exchange;v=b3;q=0.9
Accept-Encoding: gzip, deflate
Accept-Language: de-DE,de;q=0.9,en-US;q=0.8,en;q=0.7
Cache-Control: max-age=0
Connection: keep-alive
Content-Length: 106
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
Cookie: last_domain=default; last_loginid=username
Host: egroupwareadresse.de
Origin: http://egroupwareadresse.de
Referer: http://egroupwareadresse.de/egroupware/login.php?phpgw_forward=%2Findex.php
Upgrade-Insecure-Requests: 1
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/80.0.3987.149 Safari/537.36
phpgw_forward: /index.php
passwd_type: text
account_type: u
logindomain: default
login: username
passwd: hier steht das Passwort
submitit: Anmelden

StefanU 2020-04-03 17:55:01 UTC #14

Hallo Carsten,

den 500er habe ich oben im Protokoll bemerkt. Das ist aber ein Sammel-Code für alles und nichts…

Hast du denn den Server, respektive den Webserver ein mal neu gestartet? Auch ein Webserver cached…

Ansonsten bin ich nun mit meinem Latein am Ende.

Ich möchte dir nur noch empfehlen:

Runter vom Windows
SSL-Verschlüsselung
EGw aktualisieren (und Anwendung anpassen)
So etwas wie Zeitkarten hört sich wie eine Zeiterfassung an=> Schauen ob das nicht in EGw nativ geht.
Die letzten Webinare schauen:
https://www.youtube.com/watch?v=L-pWIPc4tNs
https://www.youtube.com/watch?v=NdR_XjKQPCs

Gruß
Stefan

Telefisch 2020-04-06 07:19:04 UTC #15

Hallo Stefan,
ja ich weiß, dass der 500er nix sagt. Natürlich hab ich den Server (mehr als einmal) neu gestartet, man kennt Windows ja auch mittlerweile - reboot tut immer gut.
…ich dachte immer, dass die egw eine Community-Entwicklung ist aber außer Dir scheint es hier wohl keine Community mehr zu geben. Schade

Zu Deinen weiteren Tipps…
So einfach ist das alles nicht lösbar.

Windows brauche ich aus anderen (Anwendungs- und Datenbanktechnischen) Gründen.
egw aktualisieren ohne Admin Zugang wird wohl nicht so einfach.
Die Zeitkarte kann die egw leider nicht nativ ersetzen, weshalb wir sie “seinerzeit” haben extern programmieren lassen.

Whatever, da es hier offensichtlich keine wirklichen Lösungsansätze gibt werde ich wohl oder über die egw bei uns komplett einstampfen.
Aufgrund der (von Anfang an) ziemlich schlechten Performance haben meine Kollegen die Nutzung quasi boykottiert, sodass eh nur noch unsere Zeitkarte und das Mail-Interface genutzt wurde. Schade eigentlich aber da die egw damit nur noch als Zugang diente (User und Passwortabfrage), ist es wohl auf lange Sicht billiger einfach eine eigene Website dafür zu posten.
Mail kann mein Provider von Haus aus selbst und die Zeitkarte… naja ist ja auch kein Hexenwerk mit den modernen Frameworks.

Danke für Deine Hilfe
Carsten