Posteingang bei vielen Benutzern nach Papierkorb löschen leer

[moe]

Hallo,

ich habe vor einer Woche ein Update von 17.1.20180413 auf 17.1.20180625 gemacht.

Seitdem haben sich insgesamt 5-6 Benutzer gemeldet, die mir mitteilten, dass sie ihre Mails aus dem Papierkorb löschen wollten und plötzlich ihr Posteingang leer war. Das mal jemand versehentlich seinen Posteingang “geleert” hat passiert sonst vielleicht alle 1-2 Monate mal, aber nicht 5-6 Mal die Woche.

Da es so Signifikant nach dem Update auftrat, gehe ich von einem Fehler aus, der zu diesem Verhalten führt.

Ich selbst “leere” meinen Papierkorb immer über das Kontextmenu. Viele Benutzer “löschen” aber die Emails aus dem Papierkorb. In meinem eigenen Postfach konnte ich (auch über diesen Weg) den Fehler jedoch bisher nicht reproduzieren.

Der IMAP ist ein Cyrus 2.4.17.

In den Changelogs der beiden Updates konnte ich nichts finden, dass dazu führen könnte.

Was kann das verursachen?

Moe

[StefanU]

Hallo Moe.

Papierkorb löschen wollten und plötzlich ihr Posteingang leer war.

Heißt tatsächlich vom Mail-Server gelöscht? Nix mehr da?

Ich selbst “leere” meinen Papierkorb immer über das Kontextmenu. Viele Benutzer “löschen” aber die Emails aus dem Papierkorb.

Wie machen die das genau? Strg-A und dann entf?

In den Changelogs der beiden Updates konnte ich nichts finden, dass dazu führen könnte.

Wüsste ich jetzt auch nichts.

Gruß
Stefan

[moe]

Hi Stefan,

Ja, tatsächlich vom Mailserver gelöscht!

Userzitat:

“Im Posteingang habe ich mit der rechten Maustaste jene mails gelöscht, die ich nicht mehr brauche.
Dann bin ich mit der Maus auf den Papierkorb, habe dort mit Strg A alle mails ausgewählt und mit der rechten Maustaste gelöscht”

Gruß Moe

[StefanU]

“Im Posteingang habe ich mit der rechten Maustaste jene mails gelöscht, die ich nicht mehr brauche.

Dann ist ja vielleicht/vermutlich das Löschen der Mails im Posteingang schon an der Stelle passiert. Nicht beim leeren des Papierkorbs.

Am Rande erwähnt:
Das löschen einer markierten Mail funktioniert auch mit entf. Da würden sich die Benutzer das Kontextmenü sparen.

[RalfBecker]

Hallo Moe,

wir haben ein Problem mit einem Bugfix in dem aktuellen Paket.

Der Bugfix wurde im Git (und Hosting) inzwischen gedisabled:

https://github.com/EGroupware/egroupware/commit/7ab13f20d84b4dcd4872ff22d2ecd73a59f3b4ae

Wir haben noch keinen neuen Fix und daher auch noch kein neues Paket gebaut.

Ralf

[moe]

Nee, das glaube ich eher nicht …

Das mit der Entf-Taste ist bekannt, macht aber nicht jeder.

moe

[moe]

Hi Ralf,

ist es plausibel, dass dieses Verhalten dadurch erzeugt werden kann?

Kann dem code da nicht folgen…

Sollte wir bis zum fix dann lieber die alte Version von

api/js/etemplate/et2_dataview_controller_selection.js

einsetzen?

moe

RalfBecker EGroupware GmbH
July 12
Hallo Moe,

wir haben ein Problem mit einem Bugfix in dem aktuellen Paket.

Der Bugfix wurde im Git (und Hosting) inzwischen gedisabled:

> [https://github.com/EGroupware/egroupware/commit/7ab13f20d84b4dcd4872ff22d2ecd73a59f3b4ae](https://github.com/EGroupware/egroupware/commit/7ab13f20d84b4dcd4872ff22d2ecd73a59f3b4ae)

[moe]

Hallo Ralf,

könntest du mir bitte noch mitteilen ob dieser Bugfix tatsächlich dieses Problem
verursacht hat?

Moe

RalfBecker EGroupware GmbH
July 12
Hallo Moe,

wir haben ein Problem mit einem Bugfix in dem aktuellen Paket.

Der Bugfix wurde im Git (und Hosting) inzwischen gedisabled:

> [https://github.com/EGroupware/egroupware/commit/7ab13f20d84b4dcd4872ff22d2ecd73a59f3b4ae](https://github.com/EGroupware/egroupware/commit/7ab13f20d84b4dcd4872ff22d2ecd73a59f3b4ae)