Verfolgungssystem: Benutzerdefinierte Felder für einzelne Fachgebiete anlegen

[ringl]

Ich habe im Verfolgungssystem ein neues “Fachgebiet” hinzugefügt. Tickets aus diesem Fachgebiet sollen benutzerdefinierte Felder erhalten, die nur in diesem Fachgebiet angezeigt werden sollen. Soweit ich das verstehen kann ich beim Anlegen der Felder im Wert Typ angeben, für welche Fachgebiete die Felder aktiv sind. Bei der Auswahl fehlen aber die neu angelegten Fachgebiete?
Hat jemand eine Idee, warum das so ist oder habe ich einen Denkfehler??

[StefanU]

Hi Christian.

Ab-/Anmelden…
Es gibt da ein paar wenige Stellen, wo das (noch) notwendig ist.

Stefan

[ringl]

Hallo Stefan,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Das hatte ich schon versucht - leider ohne Erfolg. Gibt es noch eine andere Möglichkeit ein “Update” anzustoßen?

Viele Grüße

[StefanU]

Hi Christian.

Also bei mir funktioniert das definitiv.

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Legst du die Queue als anderer Benutzer an als du später versuchst die benutzerdefinierten Felder anzulegen?

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Habe gerade mal Strg-F5 ausprobiert. Das Cache löschen reicht auch schon.

Welchen Browser verwendest du?

Stefan

[ringl]

Hi Stefan,
bei mir leider nicht. Ich kann auch nicht nachvollziehen, warum ich beim Anlegen benutzerdefinierter Felder noch eine Queue auswählen kann, die ich schon gelöscht habe.

Bisher habe ich Chrome und Firefox ausprobiert. Generell habe ich die Felder mit dem gleichen Benutzer angelegt, mit dem ich auch die Felder erstellen wollte. Ich habe aber auch schon einen Testaccount mit den entsprechenden Rechten angelegt. Der konnte allerdings auch keine Felder für die neue Queue anlegen.

Viele Grüße

[StefanU]

Wir sprechen aber über eine aktuelle EGw 23.1.20250902 Standard-Installation?

Stefan

[ringl]

Die Installation ist bei euch gehostet.

EGroupware Version 23.1.20250902 EPL

[StefanU]

Ah, OK.

Habe das aber auch gerade im Hosting probiert. Funktioniert für mich.

Bitte mache ein Ticket bei uns auf und verweise kurz auf dieses Thema.
Dann sollten wir das zügig geklärt bekommen.

Stefan

[ringl]

Mach ich, danke!

[bbegw]

Problem betrifft nur “alte” Instanzen auf denen mal in der egw_config ein Datensatz angelegt wurde tracker mit config_name “types”. Wenn der existiert, bieten wir dort nur die dort gelisteteetn Typen an.

Ich hbae das dann einfach gelöscht:
DELETE FROM egw_config WHERE egw_config.config_app = ‘tracker’ AND egw_config.config_name = ‘types’

Birgit

PS: Im Prinzip könnten wir natürlich entweder per Update Script die Zeile löschen oder im Code ausbauen, das die Config gelesen wird. Da es aber nur sehr selten vorkommt, kann man es auch einfach auf der DB löschen …