Warum Adressdatensatz zunächstLinks, anschließend öffnen

[pixel24]

Hallo zusammen,

eine Frage die mich schon seit Anfang an um treibt. Wenn ich einen oder mehrere Adressdatensätze suche erscheinen diese wie erwartet in der Liste. Mache ich anschließend einen Doppelklick auf einen Datensatz um diesen zu öffnen erscheint Dieser in der linken Spalte und ich muss erneut “Öffnen” klicken.

Ich verstehe dieses Konzept nicht bzw. für mich verhält sich das nicht wie erwartet. Was ist hierbei der Vorteil?

Beste Grüße
Sven

[RalfBecker]

Hi Sven,

das ist der CRM View, sprich Du siehst die verknüpften Vorgänge / InfoLog’s dazu.

Kannst Du einfach in den Einstellungen des Adressbuchs umstellen, wenn Du auf Doppelklick die Adresse bearbeiten willst.

Ralf

[StefanU]

Hi Sven.

Ergänzend:

Das ist eine Benutzereinstellung:

Somit auch für dich als Admin für alle Benutzer zwingend oder als Voreinstellung einstellbar. Je nach Orga.
Bei “Adresse bearbeiten” kannst du die CRM-Views immer noch über das Kontextmenü öffnen.

Bei CTI-Anbindung wird bei Bedarf und Einstellung die eingestellte CRM-Ansicht bei einem Anruf direkt geöffnet.

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eine Frage die mich schon seit Anfang an um treibt.

Die Frage hier zu beantworten bringt natürlich Wissen für alle Foren-Nutzer. Danke dafür.

Du solltest in solche Situationen die modulspezifischen Benutzereinstellungen und die Konfiguration durchgehen. Oft findest du da was passendes

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Was ist hierbei der Vorteil?

Oberbegriff: CRM

IT-Service:
Öffnet das Ticketsystem (bei Anruf) und du bist direkt im Bilde über Vorgänge.

Vertrieb:
Verschafft direkt Überblick über Vorgänge, Du kannst direkt Anrufen/Mail schreiben, …

Das erscheint dann auch auf einem weiteren Kartenreiter und du kannst auch mehrere auf halten. Wenn mehrere Kontakte schnell hintereinander kommen und du noch nachtragen musst…

Die CRM-Ansicht für Organisation fasst dann auch but die Vorgänge für einen Kunden (…) zusammen. Oft hat man ja mit mehreren Gesprächspartnern zu tun.

Stefan

[pixel24]

Prima, hat funktioniert. Vielen Dank! Ja, ich sollte künftig immer erst die umfangreichen Einstellungsmöglichkeiten prüfen bevor ich poste

Was mir/uns aufgefallen ist. Seit dem letzten EGE-Update unter UCS öffnet sich das Adresse-Bearbeiten-Fenster immer im Vollbild. Sowohl unter Firefox als auch unter Safari. Ist nix dramatisches. Ist mir nur aufgefallen.

[StefanU]

ich sollte künftig immer erst die umfangreichen Einstellungsmöglichkeiten prüfen bevor ich poste

Vielleicht auch einfach mal so. Man muss ja nicht alles verstehen oder direkt brauchen. Nur dass man es mal gesehen hat.

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EGE-Update unter UCS öffnet sich das Adresse-Bearbeiten-Fenster immer im Vollbild

Kann ich erst einmal nicht nachvollziehen. Bitte beobachte das weiter und mache ggf. ein eigenes Thema dazu auf.

Stefan