Mail: _sehr_ langsam

rainer.lilischkis 2020-06-26 07:08:53 UTC #1

Hallo,

das Problem haben wir schon immer; da aber bislang selten jemand mail aus der Egroupware gemacht hat, war es bislang ziemlich egal:
bei uns ist mail in der Egroupware sehr langsam. Wenn ich vom Kalender in Mail wechseln möchte warte ich ca. 45 Sekunden bis Mail angezeigt wird. Danach dauert es noch ne weile bis mir der Inhalt eines Ordners in meinem Mailkonto angezeigt wird.
Wir mailen ansonsten mit Outlook - Imap. Unser Mailserver steht an der Uni. Mein Mailpostfach dort umfasst mail aus mindestens drei Jahren. (finde gerade die Größe des Postfachs nicht. Ist aber ehe groß.)

Wie kann ich vorgehen, um nach der Ursache für das träge Verhalten zu suchen?

beste Grüße
Rainer

StefanU 2020-06-26 07:29:17 UTC #2

Immer nur beim Wechsel auf Mail, oder auch beim Wechsel von z. B. Kalender zu InfoLog?

Was auf ein DNS-Problem hindeuten könnte. Hast du in den Mail-Konten den Mailserver mit mit DNS-Name oder IP angelegt?
Wenn DNS-Name, dann teste mal die IP ob es besser funktioniert. Wenn dem so ist, musst du für eine Namensauflösung sorgen (DNS in Netzwerk-Konfiguration) oder wenigstens den Mail-Server in die Hosts eintragen.
Dazu finden sich im Forum noch weitere Beiträge.

Das ist in der Regel egal. Groß ist relativ. 85000 Mails/28GB im Posteingang ist die von meinem Chef. Funktioniert ohne Einschränkungen.

Stefan

StefanU 2020-06-26 09:11:12 UTC #3

Und nicht zu vergessen: Ein Blick in das error-Protokoll.

Stefan

rainer.lilischkis 2020-06-26 09:17:08 UTC #4

Hallo Stefan,

den mailserver haben wir mit DNS-Name eingetragen. IP geht nicht, weil es eigentlich zwei Server sind; da könnte man dann am falschen landen…

Ich habe gerade noch mal getestet von Kalender in Infolog wechseln macht es “zack” und fertig. Zurück auch.

Von Kalender in Mail: 45 Sekunden wenn ich es über die Menueleiste links aufrufe. Wenn ich über den Tab oben gehe, ist es sofort da.
Wenn ich im Kalender einen Eintrag als Mail verschicken möchte über “Mail an alle Teilnehmer” geht das schnell bis das Pop-up angezeigt wird.
Wenn ich den selben Eintrag über “Einsetzen in Dokument” an Mail weitergebe dauert es wieder lange bis das Pop-up kommt.

Noch eine Idee?
Grüßle
Rainer

Dann fiel mir noch auf, dass bei mir im Browsertab immer “Infolog” angezeigt wird, wenn ich den Kalender sehe. Das ist aber wahrscheinlich off-topic. (screenshot)

grafik

StefanU 2020-06-26 09:23:21 UTC #5

Dann mal bitte auf den EGw-Server mit ping die DNS-Adresse versuchen aufzulösen.

Hintergrund der Frage ist die (Nicht-)Erreichbarkeit eines Collabora Online. Ist aber damit nicht das Thema hier.

Im Tab ist das ja schon auf, aus der Seitenleiste startest du das Mail-Modul erst. Plausibel.

Stefan

StefanU 2020-06-26 09:24:45 UTC #6

Das ist nicht OK. Habe ich aber auch noch nie gesehen.

Hast du bei dir im Webbrowser einen Proxy eingestellt?

Stefan

rainer.lilischkis 2020-06-26 09:37:36 UTC #7

Hallo Stefan,

nein kein Proxy.

Rainer

rainer.lilischkis 2020-06-26 09:38:27 UTC #8

hallo Stefan,

das ping geht (screenshot)

grafik

Wo steht das error.log?

Rainer

rainer.lilischkis 2020-06-26 09:53:59 UTC #9

Hab das nochmal angesehen. Passiert in Firefox, nicht in Chrome.

Rainer

StefanU 2020-06-26 09:57:36 UTC #10

Trag doch testweise mal die IP des Mail-Servers in dein Mailkonto ein.

Stefan

rainer.lilischkis 2020-06-26 12:18:38 UTC #11

Das sieht glaube ich nicht gut aus ???
Da laufen ständig solche Meldungen ein:

PHP message: # Instance=default, User=lili, Request=POST http://10.0.68.38/egroupware/json.php?menuaction=EGroupware\Api\Etemplate\Widget\Nextmatch::ajax_get_rows, User-agent=Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:77.0) Gecko/20100101 Firefox/77.0" while reading response header from upstream, client: 172.20.0.1, server: _, request: “POST /egroupware/json.php?menuaction=EGroupware\Api\Etemplate\Widget\Nextmatch::ajax_get_rows HTTP/1.1”, upstream: “fastcgi://172.20.0.3:9000”, host: “lab.ds.fh-kl.de”, referrer: "http://lab.ds.fh-kl.de/egroupware/index.php?cd=yes"
2020/06/26 12:14:37 [error] 7#7: *71070 FastCGI sent in stderr: "
PHP message: PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /usr/share/egroupware/calendar/inc/class.calendar_owner_etemplate_widget.inc.php on line 60
PHP message: #1 [internal function]: calendar_owner_etemplate_widget->beforeSendToClient(‘participants’, Array)
PHP message: #2 /usr/share/egroupware/api/src/Etemplate/Widget.php(555): call_user_func_array(Array, Array)
PHP message: #3 /usr/share/egroupware/api/src/Etemplate/Widget/Grid.php(156): EGroupware\Api\Etemplate\Widget->run(‘beforeSendToCli…’, Array, false, Array)
PHP message: #4 /usr/share/egroupware/api/src/Etemplate/Widget/Grid.php(156): EGroupware\Api\Etemplate\Widget\Grid->run(‘beforeSendToCli…’, Array, false, Array)
PHP message: #5 /usr/share/egroupware/api/src/Etemplate/Widget/Grid.php(156): EGroupware\Api\Etemplate\Widget\Grid->run(‘beforeSendToCli…’, Array, false, Array)
PHP message: #6 /usr/share/egroupware/api/src/Etemplate/Widget.php(567): EGroupware\Api\Etemplate\Widget\Grid->run(‘beforeSendToCli…’, Array, false)
PHP message: #7 /usr/share/egroupware/api/src/Etemplate/Widget/Template.php(264): EGroupware\Api\Etemplate\Widget->run(‘beforeSendToCli…’, Array, false)
PHP message: #8 /usr/share/egroupware/api/src/Etemplate/Widget.php(567): EGroupware\Api\Etemplate\Widget\Template->run(‘beforeSendToCli…’, Array, false)
PHP message: #9 /usr/share/egroupware/api/src/Etemplate/Widget.php(567): EGroupware\Api\Etemplate\Widget->run(‘beforeSendToCli…’, Array, false)
PHP message: #10 /usr/share/egroupware/api/src/Etemplate/Widget/Tabbox.php(109): EGroupware\Api\Etemplate\Widget->run(‘beforeSendToCli…’, Array, false)
PHP message: #11 /usr/share/egroupware/api/src/Etemplate/Widget/Grid.php(156): EGroupware\Api\Etemplate\Widget\Tabbox->run(‘beforeSendToCli…’, Array, false, Array)
PHP message: #12 /usr/share/egroupware/api/src/Etemplate/Widget/Grid.php(156): EGroupware\Api\Etemplate\Widget\Grid->run(‘beforeSendToCli…’, Array, false, Array)
PHP message: #13 /usr/share/egroupware/
2020/06/26 12:14:45 [error] 7#7: *71002 FastCGI sent in stderr: "
PHP message: PHP Warning: Use of undefined constant A - assumed ‘A’ (this will throw an Error in a future version of PHP) in /usr/share/egroupware/resources/inc/class.resources_bo.inc.php on line 678
PHP message: #1 /usr/share/egroupware/api/src/loader/deprecated_factory.php(179): resources_bo->get_calendar_new_status(‘154’)
PHP message: #2 /usr/share/egroupware/calendar/inc/class.calendar_uiforms.inc.php(507): ExecMethod(Array, ‘154’)
PHP message: #3 /usr/share/egroupware/api/src/loader/deprecated_factory.php(179): calendar_uiforms->process_edit(Array)
PHP message: #4 /usr/share/egroupware/api/src/Etemplate.php(405): ExecMethod(Array, Array)
PHP message: #5 [internal function]: EGroupware\Api\Etemplate::ajax_process_content(‘calendar_Maximi…’, Array, true)
PHP message: #6 /usr/share/egroupware/api/src/Json/Request.php(192): call_user_func_array(Array, Array)
PHP message: #7 /usr/share/egroupware/api/src/Json/Request.php(104): EGroupware\Api\Json\Request->handleRequest(‘EGroupware\Api\…’, Array)
PHP message: #8 /usr/share/egroupware/json.php(125): EGroupware\Api\Json\Request->parseRequest(‘EGroupware\Api\…’, ‘{“request”:{"pa…’)
PHP message: #9 {main}
PHP message: # Instance=default, User=Maximilian.Weyland, Request=POST http://10.0.68.38/egroupware/json.php?menuaction=EGroupware\Api\Etemplate::ajax_process_content, User-agent=Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win2020/06/26 12:16:18 [error] 7#7: *71244 FastCGI sent in stderr: "
PHP message: PHP Warning: Use of undefined constant A - assumed ‘A’ (this will throw an Error in a future version of PHP) in /usr/share/egroupware/resources/inc/class.resources_bo.inc.php on line 678
PHP message: #1 /usr/share/egroupware/api/src/loader/deprecated_factory.php(179): resources_bo->get_calendar_new_status(‘149’)
PHP message: #2 /usr/share/egroupware/calendar/inc/class.calendar_uiforms.inc.php(507): ExecMethod(Array, ‘149’)
PHP message: #3 /usr/share/egroupware/api/src/loader/deprecated_factory.php(179): calendar_uiforms->process_edit(Array)
PHP message: #4 /usr/share/egroupware/api/src/Etemplate.php(405): ExecMethod(Array, Array)
PHP message: #5 [internal function]: EGroupware\Api\Etemplate::ajax_process_content(‘calendar_Maximi…’, Array, true)
PHP message: #6 /usr/share/egroupware/api/src/Json/Request.php(192): call_user_func_array(Array, Array)
PHP message: #7 /usr/share/egroupware/api/src/Json/Request.php(104): EGroupware\Api\Json\Request->handleRequest(‘EGroupware\Api\…’, Array)
PHP message: #8 /usr/share/egroupware/json.php(125): EGroupware\Api\Json\Request->parseRequest(‘EGroupware\Api\…’, ‘{“request”:{"pa…’)
PHP message: #9 {main}
PHP message: # Instance=default, User=Maximilian.Weyland, Request=POST http://10.0.68.38/egroupware/json.php?menuaction=EGroupware\Api\Etemplate::ajax_process_content, User-agent=Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:77.0) Gecko/20100101 Firefox/77.0
PHP message: PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /usr/share/egroupware/calendar/inc/class.calendar_owner_etemplate_widget.inc.php on line 60
PHP message: #1 [internal function]: calendar_owner_etemplate_widget->beforeSendToClient(‘participants’, Array)
PHP message: #2 /usr/share/egroupware/api/src/Etemplate/Widget.php(555): call_user_func_array(Array, Array)
PHP message: #3 /usr/share/egroupware/api/src/Etemplate/Widget/Grid.php(156): EGroupware\Api\Etemplate\Widget->run(‘beforeSendToCli…’, Array, false, Array)

rainer.lilischkis 2020-06-26 12:30:29 UTC #12

Die IP des mailservers soll ich laut Rechenzentrum nicht verwenden:

StefanU 2020-06-26 13:51:28 UTC #13

Nur zum testen!
Es passiert doch nichts. So siehst du aber, ob es ein Problem mit der Namensauflösung gibt. Dann weißt du wenigstens, in welche Richtung du weiter suchen musst.

Stefan

rainer.lilischkis 2020-06-29 06:19:56 UTC #14

Habe die IP eingesetzt anstatt des Namens. Das ändert nichts.
Wenn ich eine falsche IP einsetze, dann stehe ich lange vor der Tür, bis ein paar timeouts abgelaufen sind.

rainer.lilischkis 2020-06-29 06:22:09 UTC #15

Mal eine Grundsatzfrage. Wenn ich die EGroupware ganz neu installiere und dann die alten Daten rüberkopiere, kann das dann besser funktionieren? Oder steckt der Fehler in den Daten die ich aus unserer jetzigen Installation weiterkopiere?

Grüßle
Rainer

rainer.lilischkis 2020-09-29 07:16:45 UTC #16

Noch einmal getestet

Trage ich die IP des mailservers ein bekomme ich nur ein Timeout (und ein ziemlich leeres popup)

Rainer

rainer.lilischkis 2020-09-29 07:19:24 UTC #17

Wenn ich danach in die Kalender Anwendung umschalte bekomme ich auch noch einen Fehler:

Was macht die EGw denn da? Welches mailkonto soll da geöffnet werden?

Rainer

RalfBecker 2020-09-29 08:17:16 UTC #18

Das Konto mit der ID 1, das ist das von Setup angelegte.

Frage ist, welche IP Adresse Du verwendet hast, ist diese von extern erreichbar, der neue Server ist ja extern, und kann nicht wie der alte auf die 10er Adressen zugreifen.

Ralf

rainer.lilischkis 2020-10-02 07:40:20 UTC #19

Hallo Ralf,

wo kann ich das prüfen. und was muss ich ggfs. ändern?

Rainer

rainer.lilischkis 2020-10-02 08:00:41 UTC #20

Das ist hoffentlich nicht diese ID ;-))

Eine ID 1 kann ich nicht finden.

Rainer